Продавец Luxtake

Я оплатил подписку, больше 24 часов мне рассказывают, что у них какие то проблемы, то подождите немного, то стали просить дополнительно почту, потом стали просить ключ сессии, от моего аккаунта, что бы подключиться, потом стали просить у меня что бы я дал доступ к своему почтовому ящику, что бы они там чтото пошарились, естественно я не дал, да и я специально оплатил, повышенный тариф, БЕЗ ВХОДА В МОЙ АККАУНТ, потом мне написали, что все готово и они подключили, я проверил, а там как была бесплатная так и осталась, я попросил вернуть деньги, раз они больше суток рассказывают, что у них какие то проблемы. Продавец, игнорирует. Сейчас мне уже 34 часа продавец рассказывает,почему я сижу и без подписки и без денег.